Gentile cliente,
con oltre 20 anni di esperienza maturata in questo specifico settore, siamo in grado con questo servizio di offrirvi assistenza e consulenza on-line per tutte le più prestigiose marche di valigeria, sotto elencate.
La vostra collaborazione ci sarà utile ad identificare quale tipo di danneggiamento avete subito e
se il tipo di danno è di semplice soluzione, sarà sufficiente l'invio del ricambio necessario.
Ove questo non sia sufficiente, possiamo provvedere alla riparazione con un servizio di trasporto a domicilio
CLICCA SUL MARCHIO PER ACCEDERE AL SERVIZIO
QUALCHE CONSIGLIO PER IL BAGAGLIO ?
Saper viaggiare, districarsi fra norme e leggi, specialmente viaggiando in aereo non è sempre facile: qui puoi trovare indicazioni utili per meglio pianificare il tuo viaggio
BAGAGLIO ROTTO ?
Nel caso che il vostro bagaglio rotto rientri frà i marchi da noi trattati , puo richiedere il nostro servizio direttamente e se si tratta di un difetto di produzione , il costo dell'intervento verrà interamente coperto dalla casa madre, nei termini della garanzia offerta, trasporti esclusi
In caso di un danneggiamento duvuto ad altre cause, il costo dell'operazione sarà a suo carico
BAGAGLIO DANNEGGIATO DAL VETTORE AEREO?
Appena vi viene riconsegnato il bagaglio, prima del passaggio doganale o zona franca , ricordatevi sempre di controllarne lo stato, in modo da poter sporgere reclamo nel caso si riscontrassero dei danni : ricordatevi che le normali condizioni d’uso del bagaglio possono comportare graffi, segni e ammaccature sul bagaglio e altri danni lievi.
Di questo nessun vettore o casa produttrice si assume responsabilità. Maggiori informazioni sono disponibili presso i siti web delle compagnie aeree usate.
In caso di danneggiamento aereoportuale :
E' indispensabile recarsi a fare l’apposita denuncia di irregolarità bagaglio (P.I.R. Property Irregularity Report) presso l'Ufficio Lost and Found dell'aeroporto di arrivo,se ciò non fosse possibile per qualunque ragione, avrà 7 giorni di tempo per fornire un reclamo scritto all'Assistenza Clienti della compagnia aerea che le ha fornito il volo.
Solo così avrà diritto al rimborso del danno che le è stato procurato.
IN CASO DI IRREPARABILITA'
in caso sia irreparabile possiamo produrle la “dichiarazione di non reparabilità” , richiesta dalle compagnie aeree per procedere al rimborso ,ad un costo di euro 8 che verranno totalmente detratti dall'importo nel caso si scelga di acquistare un bagaglio nuovo equivalente
presso ¬
www.tomsailor.it
Dopo aver capito di che intervento c'è bisogno, vi potremo fare il preventivo di spesa, comprensivo se necessario del ritiro/consegna a cura del corriere che provverderà a ritirare e recapitarvi successivamente il vostro bagaglio a domicilio ,se richiesto.
Solo a quel punto deciderete se provvedere alla riparazione del bagaglio stesso
RIMBORSO
Una volta ricevuta da parte nostra la documentazione necessaria ,insieme al bagaglio , dovrà inviarla al recapito indicato dalla compagnia aerea per otterrete il rimborso del danno subito, o della valigia nuova che avete dovuto riacquistare.
Per richiesta di informazioni ed assistenza
Mail to: assistenza@pelletteriaartigianale.it |
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